產(chǎn)品簡(jiǎn)介

面向大廳統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管需求提供服務(wù)運(yùn)行及監(jiān)管支撐（特別是專(zhuān)網(wǎng)系統(tǒng)、自建系統(tǒng)等尚不具備統(tǒng)一信息整合條件的業(yè)務(wù)窗口），提供叫號(hào)、服務(wù)結(jié)果跟進(jìn)、評(píng)價(jià)管理、統(tǒng)一過(guò)程監(jiān)督等支撐，實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳政務(wù)服務(wù)全方位監(jiān)管，有效避免體外循環(huán)。

核心功能

1 叫號(hào)：對(duì)辦事人員實(shí)行叫號(hào)功能，對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)對(duì)應(yīng)窗口可重叫，辦事人員到達(dá)窗口后提供對(duì)應(yīng)服務(wù)；

2 辦理結(jié)果登記：全量記錄每一位申請(qǐng)人的辦理結(jié)果，符合辦理?xiàng)l件的記錄受理，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)對(duì)應(yīng)窗口進(jìn)行過(guò)號(hào)。

3 發(fā)起評(píng)價(jià)：辦理完成后邀請(qǐng)申請(qǐng)人進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)推送至統(tǒng)一好差評(píng)系統(tǒng)。

適用場(chǎng)景

可廣泛應(yīng)用于省、市、縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳一窗受理窗口、公共服務(wù)專(zhuān)窗窗口、全省通辦、異地受理專(zhuān)窗；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村基層事項(xiàng)下放業(yè)務(wù)窗口。

業(yè)務(wù)流程